Que modelo de IA usa la IA Cobradora?＋
GPT-4o-mini de OpenAI con function-calling. Elegimos ese modelo por su balance de calidad y costo ($0.02 por respuesta para el cliente final). La IA opera con tool_choice=required en la primera ronda de cada turno, forzandola a consultar los datos de la deuda antes de responder — evita alucinaciones sobre montos o fechas.
Cuantas herramientas tiene la IA Cobradora?＋
Nueve: get_debt_info (consulta la deuda), offer_payment_plan, register_promise, send_promise_link, send_nopago_link (12 motivos predefinidos), transfer_to_human, mark_as_legal, get_payment_history y add_gestion_note. Cada tool se puede activar o desactivar desde el configurador visual en /ai-config sin tocar codigo.
La IA puede atender varios deudores al mismo tiempo?＋
Si. No tiene limite de concurrencia — cada conversacion de WhatsApp es independiente y la IA las procesa en paralelo. Si un mismo telefono tiene deudas en varias carteras, CobraYa mantiene una unica sesion por telefono × organizacion con todas las deudas activas en `active_records`, para no enviarle 5 mensajes simultaneos al cliente final.
Puedo darle reglas custom a la IA en lenguaje natural?＋
Si. En /ai-config podes agregar reglas del tipo 'nunca aceptes cuotas de menos de 500.000 Gs' o 'si es la cuarta vez que este deudor incumple, escala a legal'. Estas reglas se concatenan al system prompt y la IA las respeta automaticamente.
La IA Cobradora escala a humano cuando es necesario?＋
Si. Transfer_to_human es una tool que la IA invoca cuando detecta objeciones complejas, pedidos explicitos del deudor, o cuando supera el numero de intentos sin avance definido por el admin (2, 3 o 5). La conversacion queda en el chat en vivo y el cobrador asignado toma el control con todo el contexto previo.
Que pasa si la IA se equivoca o da una respuesta incorrecta?＋
Cada respuesta queda en el transcript del chat, con fecha y tool calls usadas. El admin puede intervenir en vivo desde /chat, tomar el control y corregir. Todas las promesas registradas generan links formales (/collections/promise/{token}) que el deudor debe confirmar, asi que nada se cierra solo con la palabra de la IA.
Esta la IA Cobradora entrenada en espanol paraguayo?＋
El modelo base no esta fine-tuneado para PY, pero el prompt del sistema indica tono paraguayo natural, usa guaranismos comunes y referencias locales (Gs., formato telefono +595, horarios UTC-3). En la practica responde en un espanol que los deudores paraguayos reconocen como cercano.
