Que templates WhatsApp trae CobraYa para empresas de telefonia y DTH?＋
Dos templates sectoriales pre-aprobados: telco_recordatorio ('Hola {nombre}, {empresa} te recuerda que contas con factura vencida...') y telco_promocion ('ACTIVA de nuevo tu Servicio. {empresa} te ofrece HOY una PROMOCION...'). Ambos categoria UTILITY, solo usan empresa + nombre como variables — pensados para maximizar tasa de respuesta en carteras masivas.
Sirve CobraYa para operadores pequenos de TV satelital?＋
Si. El modelo de pago por uso hace que sea rentable incluso con tickets chicos (Gs. 50.000 - 300.000 por factura). Podes arrancar con el plan Free GRATIS (10 carteras, 3 cobradores, 100.000 registros, 300 IA Cobradora/mes) y escalar cuando veas los resultados. No hay minimo mensual: si no mandas nada, no pagas nada.
Puedo conectar mi propio numero de WhatsApp Business?＋
Si, por dos caminos. 'Conectar en 1 minuto': un pago unico de $20 y CobraYa te crea un numero digital US via Meta Embedded Signup (4-6 minutos total). O BYOK: traes tus credenciales de Kapso existentes. Cuando conectas tu numero, los 6 templates (generales + telco) se auto-submiten a Meta con sufijo de tu organizacion.
Como recupero clientes que cortaron el servicio hace meses?＋
Usando telco_promocion con una campana de reconexion: el template ofrece un descuento explicito por pago unico ('te ofrece HOY la posibilidad de acceder a una PROMOCION'). La IA Cobradora toma las respuestas y cierra la promesa con fecha. En benchmarks tipicos el 10-15% de los cortados por mora se recupera con esta segunda touch.
Puedo gestionar carteras separadas por region o producto?＋
Si. CobraYa soporta multiples carteras por organizacion (col_portfolios). Podes separar por departamento geografico, producto (internet fijo, movil, DTH), prefijo de numero o cualquier atributo. Cada cartera tiene su propio cobrador asignado, sus automaciones y su payment_match_field para aplicar pagos via CSV. Costo $3.99/mes por cartera adicional.
Como aplico los pagos confirmados al final del dia?＋
Subis un CSV con 3 columnas: Identificador, Telefono, Monto pagado. El backend hace match usando el campo definido en la cartera (business_id, documento, telefono o custom_1..8) y aplica el pago a TODOS los records que matcheen (si un mismo deudor tiene varios creditos). Cada match cambia el record a 'pago_confirmado' y crea una gestion en el audit log.
Que pasa cuando el deudor dice 'ya pague'?＋
La IA invoca send_nopago_link, que abre un formulario publico con 12 motivos predefinidos (incluido 'ya pague'). El deudor sube comprobante si tiene, elige motivo y el record queda con la gestion documentada. El cobrador humano revisa en bandeja y valida contra el CRM antes de aplicar el pago real.
